物業(yè)服務(wù)認證,現場(chǎng)審核時(shí)應注意什么?
2021-07-30 10:18:06 華鑒認證 1788
在做物業(yè)服務(wù)認證時(shí),物業(yè)應如何應對第三方機構現場(chǎng)審核呢?下面就來(lái)給大家分享一下現場(chǎng)審核時(shí)應注意的哪些細節。
現場(chǎng)審核時(shí),應按“目標——策劃——實(shí)現——測量和監控——改進(jìn)”的過(guò)程方法進(jìn)行,并記錄檢查單。
1、保潔服務(wù)
審核保潔綠化部的保潔服務(wù)。其質(zhì)量目標比如說(shuō)是道路、樓梯等公共場(chǎng)所的日清掃率100%,保持干凈率80% (干凈時(shí)間/24小時(shí)),那么,該部是如何策劃的,有沒(méi)有形成三級文件,如何按文件實(shí)現的,如何自行測量的,測量的結果是多少,又是怎樣改進(jìn)的?這些內容都應該在檢查單上有所體現。
2、保安服務(wù)
審核保安服務(wù)時(shí),一要查保安交接班記錄,門(mén)衛、巡視都得有人簽字,保證24小時(shí)有人值守;二要查現場(chǎng)保安值勤情況;三要查現場(chǎng)安全標志;四要查緊急情況預警及處理措施。另外,保安人員應是經(jīng)過(guò)保安公司專(zhuān)門(mén)培訓且考核合格的。
3、消防管理
消防管理,保安人員應定期進(jìn)行消防訓練,現場(chǎng)審核時(shí),一方面可以查培訓記錄,另一方面還要詢(xún)問(wèn)在場(chǎng)的保安人員是否熟悉消防設施設備的位置及使用方法等;另外,要對照消防平面圖現場(chǎng)查看消防設施設備,標志是否明顯,是否完好可用,對照緊急疏散示意圖現場(chǎng)查看緊急疏散通道是否暢通,照明設施是否有效,引路標志是否完好,當然還要查一下定期巡視、檢修記錄。
4、停車(chē)管理
停車(chē)管理,當該物業(yè)有停車(chē)場(chǎng)且停車(chē)場(chǎng)也歸保安部管理時(shí),如收費,則應派有專(zhuān)人看管?,F場(chǎng)審核時(shí),應注意收費是否符合規定,停車(chē)環(huán)境是否安全等。
5、特種作業(yè)人員持證上崗情況
如:電梯工的電梯維修上崗證,電工的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證和特種作業(yè)操作許可證,消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓考試合格證,直燃機設備人員的安全技術(shù)培訓合格證,鍋爐工的司爐工上崗證等。
另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負責,則應檢查分包方相關(guān)資質(zhì)(營(yíng)業(yè)執照副本復印件、分包方企業(yè)簡(jiǎn)介等)、雙方簽訂的服務(wù)合同責權利是否明確、營(yíng)業(yè)執照是否包括相應的經(jīng)營(yíng)服務(wù)內容、以及對分包方評價(jià)記錄、分包方(水箱清洗)工作記錄、電梯巡檢(月檢)記錄另視具體情況進(jìn)行檢查。
6、電梯系統
應查看:(1)電梯準用證、年檢合格證;(2)維修保養合同;(3)每日巡視記錄;(4)運行環(huán)境的保養記錄;(5)現場(chǎng)電梯運行通風(fēng)、照明、安全設施設備齊全并完好有效,轎廂、井道清潔,電梯按規定的時(shí)間運行。
7、供 水
現場(chǎng)審核時(shí)一定要索要二次供水衛生許可證、操作人員健康合格證、水質(zhì)化驗單,并注意水箱周?chē)h(huán)境清潔衛生,無(wú)二次污染的隱患。
