售后服務(wù)體系完善程度認證，是國家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具有同等的法律效益?！妒酆蠓?wù)體系完善程度評價(jià)準則》是在《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T27922-2011）的基礎上專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度的專(zhuān)業(yè)標準體系，是對全國商品售后服務(wù)達標認證工作的升級完善，在《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標準（GB/T27922-2011）和相關(guān)系統標準之上提出了更高要求。

評審組根據《售后服務(wù)體系完善程度評價(jià)準則》和有關(guān)法律法規、標準、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規定，職責分工、產(chǎn)品分類(lèi)對品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內的相關(guān)部門(mén)與場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)抽樣，并采取溝通交流、調閱文件記錄、現場(chǎng)觀(guān)察等方式取證，進(jìn)行認真、嚴謹、系統的評審。審核結果分為：五星，六星，七星，其中七星（卓越）為最高級。

1．權威認證，通過(guò)認證的企業(yè)，證明其在全國行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性；

2．具有參加大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動(dòng)的資質(zhì)要求；

3．消費者認可，通過(guò)認證的企業(yè)，消費者選購時(shí)會(huì )更加有說(shuō)服力、放心；

4．通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

5．持續改進(jìn)，完善服務(wù)體系，建立良好的售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；

6．優(yōu)化企業(yè)服務(wù)內部管理，提高員工服務(wù)意識和服務(wù)技巧，增強客戶(hù)美譽(yù)度和忠誠度。

1．企業(yè)需持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》等有效資質(zhì)文件；

2．申請方應按照國際有效標準（CTS CICC-S04-2020）的要求在組織內建立管理體系，并實(shí)施運行至少3個(gè)月以上；

3．至少完成一次內部審核，并進(jìn)行了有效的管理評審；

4．管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。